서비스 통합 이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 직팜(이하 "회사")가 운영하는 '직팜' 플랫폼(이하 "서비스")과 관련하여, 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
"서비스"란 농산물 생산자가 스토어를 개설하고 소비자와 직접 거래할 수 있도록 회사가 제공하는 온라인 플랫폼 및 관련 부가 기능 일체를 말합니다.
"회원"은 본 약관에 동의하고 회사가 제공하는 서비스에 가입한 자로서, 다음과 같이 구분됩니다.
판매자: 농산물을 직접 생산하여 판매하는 자 또는 직접 생산한 농산물이나 지역 특산물을 활용하여 가공식품을 직접 제조 또는 가공하여 판매하는 자로서, 회사가 정한 입점 기준을 충족한 개인 또는 사업자
구매자: 서비스 내에서 상품을 구매하는 소비자
"스토어"란 판매자가 직팜 플랫폼 내에 개설한 개별 판매 공간을 의미합니다.
"유료 서비스"란 회사가 별도의 이용요금을 부과하여 제공하는 기능 또는 서비스를 말합니다.
"주문 수"란 구매자가 결제 후 판매자가 발송을 완료한 주문 건수를 의미합니다.
"결제수단"이란 구매자가 상품대금을 지급하기 위하여 이용할 수 있는 방식으로서 계좌이체, 카드결제 등 회사가 제공하는 수단을 말합니다.
"카드결제"란 회사가 연동한 전자지급결제대행사 또는 관련 결제 인프라를 통하여 처리되는 카드 기반 결제방식을 말합니다.
제3조 (약관의 효력 및 변경)
본 약관은 서비스 화면 또는 기타의 방법으로 회원에게 공지되고, 이에 동의한 회원에게 효력이 발생합니다.
회사는 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.
회원에게 불리한 변경, 이용 요금 변경 등 중요한 사항이 포함된 경우에는 적용일자 최소 30일 이전에 공지합니다.
회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하거나 탈퇴할 수 있으며, 변경된 약관 시행 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 내용에 동의한 것으로 봅니다.
제4조 (회원 가입 및 자격)
회원가입은 서비스 내 제공되는 절차에 따라 이루어지며, 가입 시 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 것으로 간주됩니다.
판매자는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 자에 한하여 가입할 수 있으며, 회사는 이에 대한 증빙자료 제출을 요구할 수 있습니다.
농산물을 직접 생산하여 판매하는 자
직접 생산한 농산물 또는 지역 특산물을 활용하여 가공식품을 직접 제조 또는 가공하여 판매하는 자
회원은 본인의 정보를 정확하게 제공하여야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 사용할 경우 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
판매자는 스토어 운영을 위하여 회사가 요구하는 생산자 검증, 정산계좌 등록, 대표상품 등록 및 기타 필수 정보 제공 절차를 완료하여야 합니다.
판매자가 전항의 요건을 충족하지 아니한 경우 회사는 스토어 노출 제한, 결제수단 제한 또는 스토어 비활성화 조치를 할 수 있습니다.
회사는 서비스의 성격에 부합하지 않거나 생산자성, 제조·가공 주체성 또는 원재료의 연관성이 충분히 확인되지 않는 경우 가입 또는 입점을 제한할 수 있습니다.
제5조 (서비스의 내용)
회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
판매자용 스토어 생성 및 상품 등록 기능
주문 수집 및 고객 관리 기능
구매자 상품 검색 및 주문서 작성 및 결제 기능
구매자 재구매 시 자동 할인 적용 기능
주문 알림 및 마케팅 메시지 발송 기능 (앱 푸시, 문자 또는 카카오 알림톡 기반)
기타 회사가 회원에게 제공하는 부가 서비스
구매자가 동일 판매자에게 2회 이상 구매 시, 판매자가 설정한 가격 기준 내에서 단골 할인 혜택이 자동 적용됩니다.
회사는 서비스 개선 및 정책 변경에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 종료할 수 있으며, 이 경우 사전 공지합니다.
제6조 (구매자의 권리 및 의무)
구매자는 서비스 내에서 상품 정보를 확인하고 자유롭게 상품을 선택하여 주문할 수 있습니다.
구매자는 관계 법령, 본 약관, 상품별 고지사항 및 회사의 안내에 따라 주문, 취소, 환불 등 필요한 권리를 행사할 수 있습니다.
구매자는 상품의 내용, 가격, 구성, 배송조건, 환불조건 및 판매자 정보를 충분히 확인한 후 주문하여야 합니다.
구매자는 결제 과정에서 정확한 주문자 정보, 수령인 정보, 연락처 및 배송지 정보를 입력하여야 하며, 정보 오류로 인한 불이익은 구매자가 부담할 수 있습니다.
구매자는 서비스 이용 과정에서 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
타인의 명의 또는 결제정보를 도용하는 행위
허위주문, 반복적 취소, 부정결제 또는 기타 거래질서를 해하는 행위
판매자 또는 회사의 정상적인 운영을 방해하는 행위
관계 법령 또는 본 약관에 위반되는 행위
구매자가 본 조를 위반하는 경우 회사는 주문 제한, 서비스 이용 제한 또는 회원 자격 제한 조치를 할 수 있습니다.
제7조 (주문, 취소 및 환불)
구매자의 주문은 구매자가 주문 정보를 입력하고 결제절차를 완료한 후, 회사 또는 결제기관으로부터 정상 승인 결과가 확인된 시점에 성립합니다.
구매자는 관계 법령, 본 약관, 상품별 고지사항 및 회사 정책에 따라 주문 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
판매자는 관계 법령 및 회사 정책에 따라 정당한 취소·환불 요청을 성실히 처리하여야 합니다.
계좌이체 주문의 경우 구매자는 판매자가 지정한 계좌로 직접 송금하며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 결제금액의 보관, 정산 및 환불에 직접 관여하지 않습니다.
카드결제 주문의 경우 환불은 원칙적으로 동일한 결제수단을 통하여 처리되며, 세부 절차는 결제기관 및 회사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.
카드결제의 구체적인 이용조건, 수수료, 정산, 환불, 차지백, 상계 등 세부 사항은 별도의 판매자 카드결제 서비스 이용약관 및 관련 정책에 따릅니다.
다음 각 호의 사유가 있는 경우 회사는 주문을 성립시키지 않거나 취소할 수 있습니다.
결제 승인 실패 또는 결제수단 오류
판매자의 정보 미비 또는 스토어 비활성화
상품 정보의 중대한 오류 또는 재고 부족
허위주문, 부정거래, 이상거래 의심
기타 거래 안정성 또는 서비스 운영상 필요가 있는 경우
회사는 통신판매중개자로서 주문, 취소 및 환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우 관련 사실관계를 확인하고 필요한 범위에서 중재 또는 협조할 수 있습니다.
제8조 (유료 서비스)
회사는 판매자에게 아래와 같은 조건으로 유료 서비스를 제공합니다.
① 서비스 제공 및 무료 이용 혜택
판매자는 직팜 앱 설치 및 회원가입 후 일정 조건으로 무료로 서비스를 이용할 수 있습니다.
유료 구간에 해당하는데 이용 요금을 결제하지 않은 경우, 다음의 기능 사용이 제한됩니다.
스토어 링크 비활성화
구매자 플랫폼 내 상품 노출 제외
플랫폼 내 주문 수신 불가
② 이용 요금 및 과금 기준
유료 서비스 요금은 매월 1일부터 말일까지의 스토어 거래액을 기준으로 산정되며, 구간별 요금은 다음과 같습니다.
월 거래액 기준 (취소된 주문 제외)
이용 요금
50만 원 미만
무료
50만 원 이상 - 300만 원 미만
45,000원
300만 원 이상 - 1,000만 원 미만
149,000원
1,000만 원 이상
별도 문의 필요
“스토어 거래액”이란 해당 월 1일부터 말일까지 서비스 내에서 발생한 주문 중 취소된 주문을 제외한 주문의 총 결제금액을 말하며, 판매자가 선택한 결제수단이 계좌이체인지 카드결제인지 여부와 무관하게 산정됩니다.
카드결제 주문이 스토어 거래액 산정에 포함되더라도, 카드결제 기능을 선택하여 이용하는 판매자에게는 별도의 판매자 카드결제 서비스 이용약관에 따라 카드결제 서비스 이용료가 적용될 수 있습니다.
③ 결제 방식 및 청구 시점
매월 1일부터 말일까지 기준 기간 내 발생한 주문 건 중 취소 건을 제외한 총 거래액을 기준으로 후불 청구 방식으로 운영됩니다. 매월 말일 이용 종료 후 실제 주문량을 기준으로 요금이 산정되어 익월 1일 청구됩니다.
예시) 1월 4일 가입 → 1월 31일까지 주문 거래액 산정 → 2월 1일 후불 결제 청구 (가입월 이후는 1일부터 말일까지 계산)
④ 서비스 이용 중단 및 이용 제한
판매자는 언제든지 직팜 서비스를 이용 중단 상태로 전환할 수 있습니다.
“이용 중단 상태”란 상품을 미노출 처리하거나 품절 상태로 변경하여 주문을 수신하지 않는 경우를 말합니다.
단, 서비스 이용 중단 이전에 발생하여 정상적으로 수신된 주문에 대해서는, 해당 주문이 속한 이용 기간의 서비스 이용 요금이 산정 대상에 포함됩니다.
판매자가 서비스 이용을 중단하더라도, 이미 발생한 이용 기간에 대한 서비스 이용 요금은 해당 기간 종료 후 후불로 청구됩니다.
서비스 이용 중단 이후 다시 상품을 노출하거나 주문 수신을 재개하는 경우, 별도의 재가입 절차 없이 서비스 이용이 자동으로 재개됩니다.
⑤ 부정 이용 방지 및 계정 정지
회사는 이용 요금 산정 기준의 왜곡을 방지하기 위해 다음과 같은 행위를 금지합니다.
주문 건을 임의로 삭제하거나 누락시키는 행위
주문 수를 줄이기 위해 고의적으로 취소하거나 발송하지 않는 행위
요금 구간 변경을 목적으로 시스템을 악용하는 기타 행위
위와 같은 행위가 확인될 경우, 회사는 사전 경고 후 판매자 계정 정지 조치를 취할 수 있습니다.
제9조 (회사의 지위)
회사는 서비스 내에서 판매자와 구매자 사이의 상품 거래를 연결하고 중개하는 통신판매중개자입니다.
개별 상품의 판매자는 해당 상품을 등록한 판매자이며, 회사는 특별한 사정이 없는 한 개별 거래의 당사자가 아닙니다.
회사는 관계 법령에 따라 판매자 정보를 구매자에게 제공할 수 있으며, 거래 과정에서 발생하는 불만 또는 분쟁 해결을 위하여 필요한 조치를 할 수 있습니다.
제10조 (결제수단)
구매자는 각 판매자가 제공하는 결제수단 범위 내에서 상품대금을 결제할 수 있습니다.
판매자는 회사가 제공하는 결제수단 중 1개 이상을 선택하여 제공할 수 있습니다.
판매자가 특정 결제수단만 제공하는 경우 구매자는 해당 결제수단만 이용할 수 있습니다.
회사는 서비스 운영, 법령 준수, 판매자 정보 충족 여부, 거래 안정성 또는 결제 인프라 정책 등을 고려하여 특정 판매자 또는 특정 거래에 대한 결제수단 제공을 제한할 수 있습니다.
제11조 (약관의 적용 구분)
본 약관 중 판매자에 관한 조항은 판매자 회원에게, 구매자에 관한 조항은 구매자 회원에게 각각 적용됩니다.
특정 회원 유형에만 적용되는 조항은 해당 조항에 명시된 회원에게만 적용됩니다.
제12조 (회원의 의무)
판매자 회원은 관계 법령 및 본 약관을 준수하여야 하며, 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
타인의 개인정보 도용 또는 허위정보 등록
서비스 내 불법 광고, 홍보, 마케팅
판매자가 직접 생산하거나 직접 제조·가공한 상품이 아닌 제품 판매
허위주문, 자전거래, 현금융통성 거래, 카드깡 유사행위 또는 기타 부정거래
시스템 악용, 비정상적 접근 시도
기타 서비스 운영을 방해하는 행위
판매자는 실제 공급 가능한 상품만 판매하여야 하며, 상품명, 중량, 구성, 가격, 배송조건, 환불조건 등 거래조건을 명확하게 표시하여야 합니다.
판매자는 구매자 불만, 환불, 분쟁 등 발생 시 회사의 사실확인 요청에 성실히 협조하여야 합니다.
제13조 (서비스의 제한, 중단 및 종료)
회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중단할 수 있습니다.
시스템 점검, 유지보수 또는 설비 교체가 필요한 경우
통신망 장애, 해킹, 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력 사유가 있는 경우
관계 법령, 결제 인프라 정책 또는 제휴사 사정에 따라 서비스 제공이 어려운 경우
회원의 약관 위반, 부정거래, 정보 미비 등으로 거래 안전 확보가 필요한 경우
회사는 판매자가 생산자 검증, 정산계좌, 대표상품 정보 또는 기타 필수 요건을 충족하지 아니하는 경우 결제수단 제한, 주문서 링크 비활성화, 스토어 비노출 또는 스토어 전체 비활성화 조치를 할 수 있습니다.
회사는 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 종료할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지합니다.
제14조 (책임의 제한)
회사는 통신판매중개자로서 판매자와 구매자 간의 거래 당사자가 아니며, 상품의 품질, 배송, 환불 등에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
회사는 판매자 또는 구매자가 제공한 정보의 정확성, 진실성, 적법성에 대해 보증하지 않습니다.
회사는 서비스 제공 과정에서 발생한 기술적 문제, 시스템 오류 등에 대해 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인해 회원에게 손해가 발생한 경우에는 관련 법령에 따라 책임을 부담합니다.
본 조의 책임 제한은 관련 법령에 따라 제한되거나 적용되지 않을 수 있습니다.
제15조 (회원에 대한 통지)
회사는 회원이 등록한 이메일, 휴대전화번호, 앱 푸시, 서비스 내 알림 또는 기타 회사가 적절하다고 판단하는 방법으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
전체 회원에 대한 통지는 서비스 내 공지사항 게시로 갈음할 수 있습니다. 다만 회원의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지를 병행할 수 있습니다.
제16조 (관련 법령의 준수)
회사, 판매자 및 구매자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법령을 준수합니다.
본 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
제17조 (분쟁 해결 및 준거법)
서비스 이용 중 발생한 분쟁에 대해서는 회사와 회원이 성실히 협의하여 해결합니다.
협의가 어려운 경우 민사소송법상 관할법원에 제소할 수 있습니다.
본 약관은 대한민국 법령에 따릅니다.
부칙
본 약관은 2026년 7월 1일부터 시행합니다.
종전 약관은 본 약관 시행일로부터 효력을 상실합니다.
서비스 관련 문의는 고객센터를 통하여 할 수 있습니다.
