개인정보처리방침

직팜(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 및 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하며, 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

회사는 회원가입, 판매자 등록, 주문, 결제, 고객응대, 마케팅 및 서비스 운영 과정에서 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

  1. 판매자 회원 가입 및 등록 시 수집 항목

    1. 회원가입 시

      • 상호명

      • 대표자 이름

      • 대표자 휴대폰번호

    2. 판매자 등록 및 스토어 운영 시

      • 사업자등록번호

      • 통신판매업신고번호

      • 정산계좌 정보(은행명, 계좌번호, 예금주명 등)

      • 대표 상품 정보

      • 배송지 및 반품지 정보

      • 고객 응대 연락처

    3. 서류 업로드 및 판매자 자격 확인 시

      • 사업자등록증

      • 통신판매업신고증

      • 농업경영체 확인증 또는 농지원부

      • 그 밖에 회사가 판매자 자격, 생산자성, 제조·가공 주체성 또는 원재료 연관성 확인을 위해 요구하는 서류

  2. 구매자의 회원가입 및 주문 시 수집 항목

    1. 회원가입 시

      • 이름

      • 휴대폰번호

    2. 주문 시

      • 주문자 이름

      • 주문자 휴대폰번호

      • 받는 사람 이름

      • 받는 사람 휴대폰번호

      • 배송지 주소

      • 주문 상품 정보

      • 주문 요청사항

      • 결제수단

      • 결제금액

    3. 고객관리 및 서비스 제공 과정에서 생성되는 정보

      • 주문 내역

      • 재구매 및 단골 여부 등

      • 할인 적용 내역

      • 문의 및 응대 이력

  3. 카드결제 이용 시 추가로 처리될 수 있는 정보
    회사는 카드결제 서비스 제공을 위하여 다음 정보를 처리할 수 있습니다.

    • 거래식별정보 (예: 주문번호, 결제승인번호, 결제 고유 식별값 등)

    • 결제상태 정보

    • 결제 승인·취소·환불 이력

    • 결제금액, 면세/과세 관련 결제 데이터(해당 시)

    • 정산, 지급대행, 분쟁처리, 차지백 대응에 필요한 정보

    ※ 회사는 원칙적으로 카드번호, 유효기간, CVC 등 민감한 카드 원문정보를 직접 저장하지 않으며, 해당 정보는 회사가 연동한 결제 인프라 사업자에 의해 처리될 수 있습니다.

  4. 마케팅 수신 동의 시 추가 수집 항목

    • 문자, 푸시 수신 동의 여부

    • 수신 이력 및 철회 이력

      ※ 위 항목은 마케팅 수신에 동의한 경우에만 수집되며, 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있습니다.

  5. 자동 수집 항목
    서비스 이용 과정에서 아래 정보가 자동으로 생성·수집될 수 있습니다.

    • 접속 IP, 기기정보, 브라우저 정보, 서비스 이용 기록, 쿠키

  6. 수집 방법
    회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

    • 홈페이지 또는 앱을 통한 회원가입, 주문, 판매자 등록, 서류 제출,

    • 카드결제, 환불, 취소 및 고객응대 과정

    • 이벤트 참여, 마케팅 수신 동의, 고객센터 문의

    • 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보 수집

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적에 따라 이용합니다.

  1. 회원 관리

    • 본인확인

    • 회원 식별

    • 회원 자격 유지·관리

    • 서비스 이용 권한 부여

    • 부정이용 방지

  2. 판매자 등록 및 입점 심사

    • 판매자 자격 확인

    • 생산자성, 제조·가공 주체성 및 입점 기준 검토

    • 스토어 개설 및 운영 승인

    • 필수 서류 검토 및 확인

  3. 서비스 제공

    • 주문 접수 및 처리

    • 배송 정보 전달

    • 결제 처리

    • 환불 및 취소 처리

    • 고객 문의 응대

    • 알림 발송

  4. 결제, 정산 및 지급대행

    • 카드결제 승인, 취소, 환불 처리

    • 거래 확인 및 결제 이력 관리

    • 판매자 정산 및 지급대행 처리

    • 이상거래 탐지 및 부정이용 방지

    • 분쟁, 차지백, 민원 대응

  5. 고객 관리

    • 구매 이력 기반 응대

    • 단골 여부 확인

    • 서비스 이용 편의 제공

    • 거래 분쟁 확인 및 대응

  6. 마케팅 및 혜택 안내(선택 동의 시)

    • 할인 안내

    • 프로모션 문자 및 푸시 발송

    • 이벤트 운영 및 혜택 제공

  7. 서비스 개선 및 운영 고도화

    • 서비스 이용 통계 분석

    • 기능 개선

    • 운영 안정성 확보

    • 장애 대응 및 보안 관리

  8. 법령상 의무 이행

    • 관계 법령에 따른 기록 보존

    • 민원 및 분쟁 처리

    • 수사기관 또는 감독기관의 적법한 요청 대응

제3조 (개인정보 보유 및 이용 기간)

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령 또는 회사 정책에 따라 아래와 같이 일정 기간 보관할 수 있습니다.

항목

보유 기간

회원 가입 정보

탈퇴 시까지 (단, 관계 법령에 따라 별도 보관이 필요한 경우 해당 기간까지)

서류 및 판매자 정보

탈퇴 또는 등록 해제 시까지 (내부 기록 목적 최대 1년 보관)

주문 정보

전자상거래 관련 법령에 따라 5년간 보관

대금결제 및 재화 공급 관련 기록

전자상거래 관련 법령에 따라 5년간 보관

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

전자상거래 관련 법령에 따라 5년간 보관

소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

전자상거래 관련 법령에 따라 3년간 보관

표시·광고에 관한 기록

전자상거래 관련 법령에 따라 6개월간 보관

마케팅 수신 동의 기록

철회 시 또는 서비스 종료 시까지

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 개인정보를 외부에 제공하지 않으며, 다음과 같은 경우에 한해 서비스 제공을 위하여 필요한 범위 내에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제공 대상

해당 상품을 판매하는 판매자

제공 항목

주문자 이름, 주문자 연락처, 받는 사람 이름, 받는 사람 연락처, 배송지 주소, 주문상품 정보, 주문 요청사항, 결제완료 여부 등 거래 이행에 필요한 정보

제공 목적

상품 배송, 고객응대, 환불·교환 처리 등 거래 이행

보유 기간

배송 완료 및 거래 종료 후 법령 또는 회사 정책상 필요한 기간까지

※ 판매자는 제공받은 정보를 상품 배송, 고객응대, 환불·교환 처리 등 거래 이행 목적 외의 용도로 사용할 수 없습니다.

제5조 (개인정보 처리 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 아래의 외부 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

수탁 업체

위탁 업무

Supabase Inc.

회원정보 및 주문정보 등 서비스 운영을 위한 데이터 저장 및 관리

(주)알리는사람들

주문 알림 문자 및 카카오톡 채널 메시지, 광고성 정보 발송

페이민트 주식회사

판매자 유료 서비스 이용 요금 청구 및 결제 처리

(주)페이플

카드결제 승인, 취소, 환불, 거래 확인, 정산 및 지급대행 처리

※ 회사가 연동한 PG사 또는 결제·지급대행 사업자가 변경되는 경우, 본 방침을 통하여 고지합니다.

제6조 (이용자의 권리 및 행사 방법)

  1. 이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

  2. 이용자는 회원탈퇴를 통하여 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 법령에 따라 보관이 필요한 정보는 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.

  3. 마케팅 수신 동의는 앱 내 [내 정보] 메뉴를 통해 언제든지 철회할 수 있습니다.

  4. 법정대리인을 통해 권리를 행사할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 이에 성실히 응답합니다.

  5. 이용자의 권리 행사는 회사가 정한 절차에 따라 서면, 이메일, 고객센터 등을 통하여 요청할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보 보호를 위해 다음과 같은 조치를 실시하고 있습니다.

  1. 비밀번호 및 주요 정보 암호화 저장

  2. 개인정보 접근 권한 제한 및 내부 교육

  3. 해킹, 악성코드 방지를 위한 보안 솔루션 운영

  4. 개인정보 처리기록의 보관 및 감사 로그 관리

제8조 (개인정보 보호책임자)

제9조 (고지 및 시행일)

본 방침은 2026년 7월 1일부터 시행되며, 변경 시 앱 또는 홈페이지를 통해 사전 고지합니다.

농장에서 냉장고까지,
진짜 직거래를 만듭니다

농부가 생산부터 발송까지 모든 일을 도맡는데, 수수료는 누군가가 챙겨가는
배송 방법만 산지직송인 직거래는 지향하지 않습니다.

농부의 노력이 그 가치를 아는 사람에게 바로 닿을 수 있도록.
직팜이 만들고 싶은 연결입니다.

Statistic
Marketing Notes

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대표자 노향정, 박기석
사업자등록번호 770-66-00779
고객센터 070-7954-2771

©2026 직팜. All rights reserved.

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